Co zrobić, jeśli transakcja kartą została odrzucona?
Najpierw sprawdź ważność swojej karty. Jeśli to nie jest przyczyną odrzucenia transakcji skontaktuj się ze swoim bankiem lub sprawdź w serwisie internetowym swojego banku następujące kwestie: - czy karta jest aktywna do płatności internetowych i czy posiada włączoną funkcję Moto do płatności cyklicznych, - czy nie masz na karcie limitów ilościowych i kwotowych na transakcje internetowe.
W jaki sposób mogę opłacić swoje członkostwo w klubie?

Opłaty za pierwszy okres możesz dokonać za pomocą Przelewy24 (Lublin) lub kartą kredytową albo debetową. Dokonując płatności w kolejnych okresach musisz zarejestrować dane karty w naszym systemie, abyśmy mogli cyklicznie pobierać należne płatności za członkostwo w klubie.

Ile kosztuje członkostwo w klubie? Czy są jakieś dodatkowe opłaty?

Członkostwo wykupione zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem trwa na tych zasadach do momentu wypowiedzenia umowy.

Czy mogę w klubie kupić wodę i inne produkty?
Nawadnianie to bardzo ważna rzecz. Co prawda w klubie nie ma recepcji, ale wszystkie niezbędne produkty można kupić w maszynach vendingowych. Maszyny przyjmują karty płatnicze, banknoty oraz monety.
Jaki sprzęt jest w klubie?
W naszym klubie dostępny jest najnowocześniejszy sprzęt cardio z podłączeniem do Internetu oraz profesjonalny sprzęt do treningu siłowego i funkcjonalnego. Klub wyposażony jest przez liderów na rynku sprzętu fitness: Precor i Technogym. Nie pozostaje Ci nic innego, jak tylko ćwiczyć.
Jak właściwie dobrać rozmiar kłódki?
Okazuje się, że rozmiar ma znaczenie 🙂 Szafki w szatniach zamykane są na małe kłódki. Każdy Klubowicz musi mieć swoją własną kłódkę. Kłódkę możesz zakupić w klubie w maszynach vendingowych. Wtedy masz pewność, że jej rozmiar jest właściwy. Możesz również kupić kłódkę w sklepie. Zwróć jednak uwagę na średnicę ruchomego pałąka kłódki. Powinna ona wynosić 7-8 mm.
Czy w klubie jest sauna?
W klubie nie ma sauny. Zrezygnowaliśmy z niej na recz sprzętu treningowego najwyższej klasy i większej przestrzeni do treningów w klubie.
Czy istnieje możliwość czasowego zawieszenia członkostwa (zamrożenia)?

W Icon Fitness dajemy Ci możliwość zamrożenia swojego członkostwa w dowolnym momencie ze skutkiem na pierwszy dzień kolejnego okresu rozliczeniowego. Koszt zamrożenia jest uzależniony od typu posiadanego karnetu. Członkostwa 52 tyg mają ograniczoną ilość możliwych zamrożeń (3 razy)

Czy muszę zapisywać się na zajęcia grupowe fitness?
Tak. Możesz tego dokonać na naszej stronie internetowej po zalogowaniu się, klikając na dane zajęcia w grafiku zajęć. W przypadku braku miejsc możesz dopisać się na listę rezerwową. Jeśli zwolni się miejsce, automatycznie pierwsza osoba z tej listy zostanie dopisana do zajęć.
Czy po zapisaniu się do klubu otrzymam kartę członkowską?
Nie. Wejście do klubu będzie możliwe po zeskanowaniu palca, którego odcisk jest zapisywany w systemie podczas procesu rejestracji. To bardzo wygodna metoda, ponieważ nie musisz nosić przy sobie karty.
Czy moja cena członkostwa może ulec zmianie podczas jego trwania?
Nie. Cena Twojego członkostwa pozostanie niezmienna tak długo, jak długo pozostaniesz naszym Klubowiczem. Osoby, które dołączyły do nas na specjalnych warunkach również będą mogły korzystać z klubu przez cały okres członkostwa, płacąc tyle samo.
Czy mogę korzystać z klubu, jeśli nie jestem Klubowiczem?

Tak. W każdej chwili można wykupić jednorazową wejściówkę ważną przez 24 godziny. Jeśli posiadasz kartę OK System możesz również korzystać z klubu w Lublinie bez dodatkowych dopłat.

Zapisałem/am się do klubu? Jak i gdzie mogę się zalogować?
Najszybszym sposobem logowania jest wejście na naszą stronę www.iconfitness.club. W prawym górnym rogu znajdziesz przycisk LOGIN. Po kliknięciu automatycznie zostaniesz przełączony do Strefy Klienta. W polu „login” wpisz adres email, którego użyłeś podczas rejestracji, a w polu „hasło” wpisz hasło tymczasowe przesłane na adres email podany podczas rejestracji. Jeśli nie widzisz w swojej skrzynce odbiorczej maila z hasłem - sprawdź SPAM. Jeśli tam również nie ma maila od nas, użyj opcji „Nie pamiętasz hasła?”. Na Twój adres email ponownie przesłane zostanie tymczasowe hasło. Zawsze możesz zgłosić problem z logowaniem na: icon@iconfitness.pl
Na ile czasu muszę wykupić członkostwo? Ile trwa umowa?

Zapisując się do klubu ICON Fitness nie podpisujesz umowy, jedyne zobowiązanie to opłacenie Twojego członkostwa korzystając z karty kredytowej lub debetowej. Klubowiczem ICON Fitness możesz być tak długo jak chcesz. Możesz zrezygnować w każdej chwili po zalogowaniu się w Strefie Klienta.

Jak mogę zostać Klubowiczem ICON Fitness?
Możesz do nas dołączyć na 2 sposoby: korzystając ze strony internetowej lub przez kiosk znajdujący się w klubie samodzielnie lub z pomocą naszych Konsultantów. Niezależnie od tego, którą opcję wybierzesz, zajmie Ci to tylko kilka minut 🙂